一、工作內(nèi)容:
1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
2.、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)工作,優(yōu)化服務(wù)流程,提升運(yùn)營(yíng)效率;
3.、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象;
4.、監(jiān)督酒店設(shè)施維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生,確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、排班及考勤或績(jī)效考核;
二、任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗(yàn)要求:
(1)3年以上酒店、物業(yè)管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
(2)具有政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校后勤或酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、能力要求:
(1)具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及溝通協(xié)調(diào)能力;
(2) 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程,能獨(dú)立處理突發(fā)問(wèn)題;
(3)責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)突出,抗壓能力強(qiáng);
4. 熟練使用辦公軟件,有相關(guān)行業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。