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崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化售后服務(wù)團隊，提升客戶滿意度；
2、制定并實施售后服務(wù)策略，確保服務(wù)流程的高效和高質(zhì)量；
3、處理客戶投訴，解決復(fù)雜售后問題，維護品牌形象；
4、與相關(guān)部門協(xié)作，推動服務(wù)流程的持續(xù)改進和創(chuàng)新；
5、管理售后客戶關(guān)系，建立長期信任關(guān)系。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識；
2、熟悉汽車行業(yè)售后管理流程，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先；
3、出色的溝通技巧和解決問題的能力，能有效處理客戶反饋；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠激勵團隊達成目標；
5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，對細節(jié)有高度的關(guān)注。