職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責
1. 負責在線解答客戶咨詢，及時回復(fù)客戶消息，提供專業(yè)、準確的解答。
2. 處理客戶訂單，包括下單、跟蹤物流、退換貨等相關(guān)事宜，確保訂單流程順暢。
3. 處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
4. 收集和整理客戶反饋，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。
5. 維護客戶關(guān)系，定期對客戶進行回訪，提高客戶忠誠度。
任職要求
1. 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、責任心。
3. 熟練使用辦公軟件和在線聊天工具，打字快、能夠同時多人在線溝通。
4. 較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠承受一定的工作壓力。
5. 具備團隊合作精神，能夠與其他部門有效協(xié)作。
工作時間：8-17-1，早晚班排班
1. 負責在線解答客戶咨詢，及時回復(fù)客戶消息，提供專業(yè)、準確的解答。
2. 處理客戶訂單，包括下單、跟蹤物流、退換貨等相關(guān)事宜，確保訂單流程順暢。
3. 處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
4. 收集和整理客戶反饋，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。
5. 維護客戶關(guān)系，定期對客戶進行回訪，提高客戶忠誠度。
任職要求
1. 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、責任心。
3. 熟練使用辦公軟件和在線聊天工具，打字快、能夠同時多人在線溝通。
4. 較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠承受一定的工作壓力。
5. 具備團隊合作精神，能夠與其他部門有效協(xié)作。
工作時間：8-17-1，早晚班排班
工作地點
清江浦區(qū)淮安冷卡電子商貿(mào)有限公司靈秀路6號
相似職位
- 在線網(wǎng)絡(luò)客服3000-6000元
淮安 - 清江浦區(qū)
徐州萬達廣場商業(yè)管理有限公司銅山分公司 - 電商客服專員3000-6000元
淮安 - 清江浦區(qū)
上海冷卡健康科技有限公司 - 物流客服專員4000-8000元
淮安 - 淮安區(qū)
圓通速遞有限公司 - 電商線上客服4000-6000元
淮安 - 清江浦區(qū)
南京醫(yī)見未來健康科技有限公司 - 陽光天使-殘疾人崗位4000-5000元·16薪
淮安 - 淮安區(qū)
京東集團 - 線上互動傾聽專員6000-8000元
淮安 - 漣水縣
駐馬店市音炫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張先生/HR
昨日活躍立即溝通
上海冷卡健康科技有限公司公司簡介冷卡是專注于蕎麥面的食品品牌，成立于2021年。品牌創(chuàng)立之初便致力于提供健康控卡、減脂飽腹的飲食解決方案，目前已經(jīng)形成市場高認可度的產(chǎn)品矩陣。冷卡旗下產(chǎn)品聚焦“蕎麥面”體系，如0脂蕎麥面、口味蕎麥面等，根據(jù)用戶需求已擴展覆蓋至醬汁搭檔系列，為用戶提供精細化的飲食控卡解決方案。其中，通過推出0脂蕎麥面重塑了健康輕食賽道，擴大了用戶人群，為實現(xiàn)年輕一代的健康控卡的目標做出了巨大貢獻。目前，冷卡已為超千萬的控卡用戶保駕護航，冷卡的最終愿景是服務(wù)于1億年輕人的健康飲食。發(fā)展歷程2021年7月冷卡品牌成立，并于天貓發(fā)布了第一款產(chǎn)品“低脂蕎麥面”2021年9月開設(shè)第一家抖音旗艦店2021年10月獲得天使輪融資500萬2021年12月銷售額突破千萬2022年5月升級大單品“0脂蕎麥面”2022年9月成立上海分公司，坐落于凌空SOHO2022年12月年度銷售額破億2023年3月斬獲抖音多個TOP1榜2023年5月銷售額突破2022全年銷售額2023年6月持續(xù)登榜蕎麥方便面第一市場占有率近60%*抖音2023年6月數(shù)據(jù)2023年7月成立杭州分公司，坐落于星瀾里獲得榮譽2023年上榜江蘇省商務(wù)廳頒發(fā)江蘇省級電商示范企業(yè)，歐睿認證銷量第一!
公司主頁