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要求有珠寶銷售經(jīng)驗，有3--5年門店管理經(jīng)驗
店鋪運營管理
- 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施，執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)。
- 制定高效定量的日常工作計劃，做好門店各個部門的分工管理工作。
- 監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
- 監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
- 掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識，監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
人員管理
- 負責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行獎勵和懲罰。
- 負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育，提升員工專業(yè)知識、技巧及工作態(tài)度。
- 營造公平、積極的團隊氛圍，傳播踐行企業(yè)文化。
客戶關(guān)系管理
- 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，維護公司形象。
- 負責(zé)門店品牌、服務(wù)形象的維護與提升，做好顧客分類管理，開發(fā)會員與大客戶，維護客情關(guān)系。
財務(wù)管理
- 負責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)和品盤點、備用金使用，做到賬物相符。
- 負責(zé)獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職等。
市場信息管理
- 及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動信息，安排員工做市場調(diào)研。
- 定期進行市場調(diào)查，收集競爭對手動態(tài)，提出相應(yīng)的對策建議，提交市場調(diào)查報告。