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更新于 10月31日

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雙休餓了么輿情客服

4000-7000元

揚州廣陵區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服全白班餐飲服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）

工作內(nèi)容：1、負責對本地生活的輿情/工商進行實時監(jiān)控、響應(yīng)和對接處理跟蹤；
2、涉及輿情投訴單的跟進、處理至閉環(huán)，包括但不限于外網(wǎng)輿情升級的、內(nèi)網(wǎng)反饋等渠道；
3、收集輿情中的問題并及時反饋，主動跟蹤對接改進的過程和效果評估，形成問題類型數(shù)據(jù)分析；
4、通過客戶描述的風險詞匯/客戶畫像/歷史小計（工單記錄）等，正確識別客訴風險并按現(xiàn)有流程及標準輸出服務(wù)方案（客戶不接受方案時，參照流程提交升級報備）

工作時間：9-6/12-9基本上，常規(guī)班次最晚不超過9點

薪資與住宿
薪資結(jié)構(gòu)：
底薪4000 +績效；前三個月績效保底700元按照出勤折算，前三個月入組后滿勤
入職培訓期11天，薪資138一天

可提供免費住宿4人間，但水電費平攤

工作地點

廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地揚州2期-16號樓1

入職公司信息

入職公司: 上海外服合杰企業(yè)服務(wù)有限公司
公司地址: 上海虹口區(qū)上海市中興路1500號15層A座
公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。