崗位職責:
1、客戶對接與需求洞察:通過深度咨詢與溝通,精準挖掘客戶的顯性及隱性婚戀需求,為其制定針對性的婚戀服務(wù)方案。
2、服務(wù)銷售與轉(zhuǎn)化:清晰呈現(xiàn)服務(wù)價值,有效處理客戶疑慮,完成服務(wù)轉(zhuǎn)單及簽訂。
3、服務(wù)履約與關(guān)系維護:全程跟進服務(wù)進度,定期回訪,優(yōu)化推薦策略,提升客戶滿意度和體驗。
4、客戶關(guān)系管理:維護并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系,積極引導(dǎo)客戶復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。
任職要求:
1、1年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗,有婚戀、情感咨詢或高端服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。
2、能敏銳捕捉客戶情感與需求的細微變化。
3、具備優(yōu)秀的口頭表達與情感共鳴能力,溝通清晰且有溫度。
4、掌握專業(yè)的銷售流程與談判技巧,目標導(dǎo)向明確。
5、具備強烈的同理心、服務(wù)意識和責任心,抗壓性強,對成就他人的“幸福事業(yè)”充滿熱情。