崗位職責(zé):
1. 安裝技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)
向安裝人員(包括內(nèi)部團(tuán)隊或合作服務(wù)商)提供標(biāo)準(zhǔn)化安裝培訓(xùn),涵蓋工具使用、步驟拆解、細(xì)節(jié)規(guī)范等內(nèi)容。
實(shí)時響應(yīng)安裝現(xiàn)場的技術(shù)咨詢,通過電話、視頻等方式遠(yuǎn)程解決復(fù)雜安裝難題,如異形家具組裝、配件適配問題等。
2. 安裝流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化
定期收集安裝現(xiàn)場的問題反饋,分析流程中的痛點(diǎn)(如配件缺失、步驟冗余),推動流程優(yōu)化或產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)(如簡化組裝結(jié)構(gòu))。
3. 安裝質(zhì)量管控與問題處理
抽查安裝現(xiàn)場或完工項目,對照標(biāo)準(zhǔn)檢查安裝質(zhì)量,如連接件牢固度、尺寸精度、外觀完整性等,確保符合用戶和企業(yè)要求。
處理安裝后的質(zhì)量投訴或售后問題,判斷問題原因(如安裝失誤、產(chǎn)品缺陷),給出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行,直至用戶滿意。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,熟悉家具工藝,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和溝通能力,注重細(xì)節(jié)。
3. 熟練掌握辦公軟件。