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崗位職責(zé)： 1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問(wèn)題，提高客戶滿意度 2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等 3、協(xié)助管理線上線下訂單接收工作，ERP系統(tǒng)開(kāi)出庫(kù)單及協(xié)助打包發(fā)貨等 4、協(xié)助做好線上平臺(tái)管理工作 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作 2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷售性質(zhì) 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力 4、要求有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。