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崗位職責(zé) 1.組織項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的實(shí)施、監(jiān)督和持續(xù)優(yōu)化管理體系； 2.完善和維護(hù)質(zhì)量管理體系，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)體系運(yùn)行情況； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程、秩序、保潔、服務(wù)等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織提升工作； 4.開展品質(zhì)管理工作，對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)； 5.負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正措施效果的驗(yàn)證，指導(dǎo)項(xiàng)目處理重大投訴； 6.顧客滿意度調(diào)研指導(dǎo)，分析并提出行動(dòng)改進(jìn)措施，對(duì)公司的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)； 7.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和決議，跟蹤檢查各項(xiàng)目落實(shí)情況。 職位要求： 1.物業(yè)管理、房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮； 2.熟悉質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康管理體系，具有豐富的質(zhì)量、安全管理和改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； 3.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。