職位描述
售前客服售后客服全白班倒班制天貓?zhí)詫毦〇|等客服工作經(jīng)驗電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
崗位職責(zé)：
1、具備各種應(yīng)對售前售后的技巧，熟知各個平臺規(guī)則；
2、可獨立處理各種形式的售前、售后問題；
3、與客戶溝通，接妥客戶的詢價，耐心回答客戶詢問的問題，引導(dǎo)客戶購買;
4、處理售后問題，通過千牛、旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易，售后確保無差評；
5、對工作中存在的問題，及時跟進，并且詳細(xì)記錄；
6、熟練操作QQ、旺旺等各類聊天工具，打字速度50字/分鐘以上，有較強的溝通能力；
7、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通；
8、處理一些日常事務(wù)，有良好的服務(wù)意識，具團隊合作精神；
9、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先！
崗位福利：
1.具有競爭力的基本工資 + 月度績效，多勞多得，上不封頂；定期薪資評估與調(diào)薪機制，能力提升即有機會漲薪；
2.五險一金；
3.現(xiàn)代化辦公場地，配備人體工學(xué)座椅等設(shè)備；
4.實行彈性排班制度，避開早晚高峰，合理安排工作與生活；部分崗位支持居家辦公，工作更自由；
5.完善的新人培訓(xùn)、進階培訓(xùn)課程，涵蓋電商知識、溝通技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識；
6.定期組織團建活動，如戶外拓展、聚餐、旅游等，增進團隊凝聚力；
7.年度免費體檢等；
8.偏遠(yuǎn)地區(qū)提供星級公寓。
工作地點
山東省濰坊市高密市沂膠路
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王凱/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
星宇安防科技集團股份有限公司
星宇安防科技集團股份有限公司，始創(chuàng)于1992年，總占地1800余畝，員工5700余人，擁有勞動防護手套、醫(yī)療防護手套、特種纖維、合成膠乳四大產(chǎn)業(yè)板塊，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團。星宇致力于為全球合作伙伴提供專業(yè)的手部防護產(chǎn)品和系統(tǒng)化解決方案，積極布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游，產(chǎn)品涵蓋合成膠乳、特種纖維、勞動防護手套、工業(yè)防護手套、醫(yī)療防護手套、生活防護手套等300余個品種，包含防切割、耐高溫、耐磨、防靜電、耐油防滑、防水保暖、舒適透氣等多功能應(yīng)用，滿足各行業(yè)、多場景、多樣化的手部安全防護需求，產(chǎn)品暢銷全球120多個國家和地區(qū)。星宇以“上善若水、厚德載物”為核心價值觀，遵循“大家的星宇，永恒的呵護”的經(jīng)營理念，踐行以“愛與責(zé)任”為核心的家文化，實施誠信立企、人才興企、創(chuàng)新強企戰(zhàn)略，堅持走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路。擁有國內(nèi)一流的研發(fā)團隊和裝備，研發(fā)中心獲批“中國安全防護手套生產(chǎn)研發(fā)基地”國家級平臺，促進了設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品的不斷升級換代，擁有自主專利技術(shù)300余項，確保了星宇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。
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