職位描述
內部培訓崗位培訓技術崗培訓新員工培訓餐飲服務酒店/民宿
崗位職責：
1、負責酒店各部門服務質量的監(jiān)督、檢查與評估，制定并執(zhí)行質檢標準和流程，確保酒店服務品質符合公司要求及行業(yè)標準。
2、定期組織質檢，對客房、餐飲、前廳、溫泉等區(qū)域的服務、衛(wèi)生、設施設備進行全面檢查，記錄問題并提出整改意見。
3、匯總質檢數據，分析服務質量問題，編制質檢報告，向管理層提出改進建議，推動問題整改落實。
4、協助制定員工服務培訓計劃，針對質檢中發(fā)現的問題開展專項培訓，提升員工服務意識和技能水平。
5、跟進客戶投訴及反饋，調查問題根源，協調相關部門制定解決方案，確?？蛻魸M意度提升。
6、參與酒店服務流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動服務標準化、規(guī)范化。
7、維護質檢相關檔案和記錄，確保資料完整、可追溯。
8、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡27歲-45歲，有酒店質檢培訓經驗2年以上，有酒店工作經驗5年以上。
2、具備較強的質量意識和服務意識，熟悉酒店行業(yè)服務標準及運營流程。
3、優(yōu)秀的觀察力和分析能力，能夠敏銳發(fā)現服務中的細節(jié)問題并提出改進措施。
4、良好的溝通協調能力，能夠與各部門有效協作，推動問題解決。
5、工作嚴謹細致，責任心強，能夠獨立完成質檢任務并形成報告。
6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎的數據統計和分析能力。
7、有酒店質檢或相關崗位經驗者優(yōu)先。
工作地點
遵義仁懷市魯班街道尚禮社區(qū)綜治中心魯班街道尚禮社區(qū)溫泉酒店
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職位發(fā)布者
胡建成/人事經理
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仁懷市銀河溫泉大酒店管理有限公司仁懷溫泉大酒店為五星級高標準打造?？傄?guī)劃面積為299畝，總建筑面積為96450m2，由1#至17#樓組成。 1號樓為國際會議中心（可容納446人）、宴會大廳（可容納540人）,面積為3880m2； 2號樓為主樓，由接待大廳大堂吧、全日制餐廳、中餐包房（可容納312人)、茶樓（可容納128人）、日韓料理主題餐廳(可容納80人）及客房（可容納114人）組成，面積為 18270m2； 3號樓游泳康體健身中心，面積為4320m2； 4號樓為溫泉接待中心，面積為7390m2； 5號樓為溫泉度假客房區(qū)主樓，面積為20400m2，酒博物館建筑面積為380m2，別墅建筑面積為3380m2，可容納總人數297人； 6號樓為政務接待中心酒店，由大堂吧（可容納57人），宴會廳（可容納216人），中餐包房（可容納152人)，客房（可容納96人）組成，面積為8350m2； 7號樓為酒店管理用房，地上建筑面積為6000m； 8號樓為員工宿舍，地上建筑面積為3900m2，建筑面積為4500m2。 9號樓至17號樓為別墅區(qū)
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