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1.參與購物中心客戶關系管理，開展會員招募計劃制定實施，參與會員中心、客服臺建設等相關工作；
2.負責消費者、品牌租戶、購物中心相關部門的訪談和調(diào)研，并根據(jù)得到的用戶需求痛點，形成客戶研究報告；
3.負責策劃與實施客戶活動，進行客戶回訪，維系客戶關系，完善客戶檔案信息庫等；
4.參與公司面客服務端的品質要求，持續(xù)呈現(xiàn)優(yōu)質的顧客服務狀態(tài)；
5.負責顧客滿意度提升，確?？驮V及時解決并關閉，控制輿情發(fā)生等。
任職資格
1.學歷及專業(yè)：2026屆畢業(yè)生，碩士及以上學歷，酒店管理、企業(yè)管理、市場營銷、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.知識與技能：有良好的信息收集和數(shù)據(jù)分析處理能力，邏輯思維和表達能力強，具備多事項工作處理能力；
3.性格與特長：具有較強的創(chuàng)新意識、學習能力以及良好的服務意識；
4.外語技能：使用英語簡單日常交流并勝任部分職場基礎工作；
5.工作地點：三年校招生培養(yǎng)期內(nèi)，需接受區(qū)域內(nèi)輪崗。
（石家莊、上海、南京、杭州、蘇州、寧波、南通、溫州、深圳、福州、廈門、廣州、東莞、佛山、武漢、合肥、長沙、沈陽、呼和浩特、重慶、貴陽、昆明、成都、西安、蘭州、杭州）