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本崗位為勞務(wù)外包崗，派駐到濰坊瀾熙電子商務(wù)有限公司工作。

濰坊瀾熙電子商務(wù)有限公司是海瀾之家品牌服飾配件類目的合伙人，經(jīng)營(yíng)范圍包括：皮帶、帽子、圍巾、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)等。自成立以來(lái)公司銷(xiāo)售額逐年遞增，在天貓、京東、抖音等各大平臺(tái)擁有多家店鋪。

1.積極解決顧客反饋的售后問(wèn)題，并跟進(jìn)到底，提升顧客對(duì)店鋪的滿意度，維護(hù)店鋪形象； 2.登記售后問(wèn)題，做好工單記錄，處理未完結(jié)的售后單并將結(jié)果告知顧客； 3.處理售后問(wèn)題時(shí)，核實(shí)責(zé)任人，及時(shí)反饋給責(zé)任人，開(kāi)具過(guò)失處罰單并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4.處理各投訴、工單、介入、違規(guī)預(yù)警，并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤上傳，以及工商處理等； 5.根據(jù)平臺(tái)考核要求，及時(shí)處理各平臺(tái)退款/退貨退款； 6.維護(hù)評(píng)價(jià)，差評(píng)針對(duì)性回復(fù)，配合運(yùn)營(yíng)處理差評(píng)，降低損失，負(fù)責(zé)更新、新增評(píng)價(jià)回復(fù)語(yǔ)； 7.根據(jù)平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則，及時(shí)處理包裹中心的異常訂單，避免罰款與違規(guī)； 8.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，或協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)事項(xiàng)。

崗位要求：

1.性別：不限； 2.年齡：21-35周歲； 3.學(xué)歷：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

4.工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.具備良好的溝通能力，細(xì)心且效率高，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作時(shí)間

白班：8:00-11.50，13:10-17:50 晚班：12:00-21:00

替換班：8:30-12:30，16:30-21：00 月休四天

薪酬：純計(jì)件提成制，轉(zhuǎn)正后每月提成保底4500左右（應(yīng)發(fā)）