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職責(zé)與要求： 1. 負責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障報告等方面的咨詢與投訴；詳細記錄客戶反饋，并跟蹤問題的解決進度；提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度。 2. 擁有出色的溝通和人際交往能力；具備耐心和細致的工作態(tài)度，能夠高效解決客戶問題；熟練掌握辦公軟件操作；具備一定的電子電工產(chǎn)品知識和問題處理能力。 3. 積極主動，具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效與專注；能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，確?？蛻魡栴}得到及時解決。 4. 定期總結(jié)客戶反饋，分析客戶需求趨勢，為產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供有價值的建議；協(xié)同團隊成員，共同提升客戶服務(wù)水平和團隊整體業(yè)績。 5. 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和產(chǎn)品更新；積極參與公司組織的培訓(xùn)和交流活動，分享工作經(jīng)驗，促進個人與團隊的共同成長。