崗位職責:
1.負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;
2.負責統(tǒng)籌客房及公區(qū)清潔衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生工作的組織以及實施;
3.負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作。
4.負責前廳接待、登記等工作,保持大堂清潔與衛(wèi)生情況;
5.負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。安排日常工作,發(fā)現日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;
6.掌握客房狀態(tài),及時將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領工作;
7.協(xié)助部門經理做好員工評估和考核工作;
8.落實每月的培訓計劃。
任職要求:
1.具有中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度;
2.有三年以上客房中心工作經驗,熟悉客房服務流程、標準;
3.具備出色的溝通技巧和解決問題能力,具備良好的協(xié)調和溝通能力,良好的服務意識和團隊合作精神,能夠獨立解決問題,具備良好的客戶服務意識。