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更新于 9月3日
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宜興鴻蒙智行-尚界關(guān)愛經(jīng)理

5000-8000元
  • 無錫宜興市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服零售/批發(fā)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任汽車4S店客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

無錫宜興市VOLVO(陽泉西路店)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
江蘇天字汽車集團(tuán)有限公司
江蘇天字汽車集團(tuán)，是蘇中地區(qū)汽車行業(yè)領(lǐng)先集團(tuán)，泰州本土TOP1經(jīng)銷商集團(tuán)，深耕泰州汽車市場(chǎng)20年，也是泰州地區(qū)唯一門店覆蓋所有縣市的經(jīng)銷商。代理經(jīng)營(yíng)的汽車品牌均連續(xù)多年獲得“年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng)”“年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“年度市占率優(yōu)勝獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。目前在江蘇省的經(jīng)營(yíng)發(fā)展主要覆蓋:泰州(海陵區(qū)、姜堰區(qū)、泰興市、興化市、靖江市)、揚(yáng)州、淮安、江陰地區(qū)。自2004年至今，集團(tuán)以泰州為核心，已在上述地區(qū)建成13個(gè)汽車品牌(鴻蒙智行、阿維塔、嵐圖、深藍(lán)、吉利銀河、iCAR、零跑汽車、林肯、沃爾沃、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安馬自達(dá)、一汽大眾、捷途汽車)40家門店。其中:燃油車品牌6個(gè)，新能源品牌7個(gè)，1個(gè)特斯拉授權(quán)飯噴中心，年產(chǎn)值過30億元，集團(tuán)保有客戶量已突破12萬。
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