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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)窗口及現(xiàn)場業(yè)務(wù)服務(wù)的咨詢、收件、受理、出件等具體業(yè)務(wù)工作。 2、負責(zé)窗口審批材料的收集、整理歸檔、交接等工作。 3、負責(zé)窗口計算機的操作、管理和維護及窗口的衛(wèi)生、安全工作。 4、主動靠前、熱情接待辦事群眾，做好業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)工作，妥善處置群眾訴求，積極協(xié)調(diào)問題解決。 5、熟悉并精通相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)和操作流程，盡職盡責(zé)，高質(zhì)量完成本職工作。 6、負責(zé)提供政策法規(guī)與辦事流程咨詢、資料填寫、網(wǎng)辦操作指導(dǎo)等幫辦服務(wù)工作。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，要求35周歲以內(nèi)（有政務(wù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗的可適當(dāng)放寬），專業(yè)、性別不限，普通話流利，有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好；工作細心謹慎，有責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識及溝通技巧； 3、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心工作紀律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)；熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備；家住附近者優(yōu)先。