職位描述
政務服務前臺接待大堂服務咨詢服務
1、崗位職責：
1.1負責窗口及現(xiàn)場業(yè)務服務的咨詢、受理、審查等具體業(yè)務工作；
1.2負責窗口審批材料的收集、整理歸檔、交接等工作；
1.3負責窗口計算機的操作、管理和維護及窗口的衛(wèi)生、安全工作；
1.4尊重辦件人，妥善解決矛盾，避免發(fā)生爭執(zhí)；
1.5做好辦事群眾的接待和咨詢工作；
1.6熟悉并精通相關業(yè)務政策法規(guī)和操作流程，盡職盡責，高質(zhì)量完成本職工作；1.7負責提供政策法規(guī)與辦事流程咨詢、資料填寫等幫辦服務工作。
2、崗位要求：
1.1大專及以上學歷，要求35周歲以內(nèi)，專業(yè)、性別不限，普通話流利，有服務行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先；
1.2身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好；
1.3工作細心謹慎，有責任心，具有良好的服務意識及溝通技巧；
1.4嚴格遵守工作紀律及服務規(guī)范，能夠提供熱情服務、微笑服務；
1.5熟練使用電腦、office辦公軟件和設備；
1.6家住附近優(yōu)先。
工作地點
咸寧通山縣政務服務中心
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