職位描述
汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理4S店
主要工作職責：
1、負責到廠客戶的接待及接車工作；及時熱情的接待客戶，耐心并詳細了解客戶需求，對所接待客戶負責，幫助客戶合理的安排車輛保養(yǎng)、維修，解答客戶疑問
2、負責建立并完善客戶檔案和車輛維修檔案
3、傾聽客戶對車輛故障的描述，正確的判斷車輛故障并作出正確的估時與估價。根據(jù)車輛到險日期建議續(xù)保
4、負責向客戶提出車輛維修、保養(yǎng)和使用方面的建議
5、參與信息反饋的作業(yè)，掌握車輛出現(xiàn)的問題、維修進度和配件庫存情況，并及時反饋給相關部門
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3、傾聽客戶對車輛故障的描述，正確的判斷車輛故障并作出正確的估時與估價。根據(jù)車輛到險日期建議續(xù)保
4、負責向客戶提出車輛維修、保養(yǎng)和使用方面的建議
5、參與信息反饋的作業(yè)，掌握車輛出現(xiàn)的問題、維修進度和配件庫存情況，并及時反饋給相關部門
工作地點
內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市青山區(qū)鋼鐵大街38號內(nèi)蒙古包頭世通騰勢中心店
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