工作內(nèi)容:
1、精準客戶對接:緊密對接已付費入駐阿里巴巴 1688國際站 電商平臺的 TO B 國內(nèi)業(yè)務企業(yè)會員,包括工廠及批發(fā)商,深入了解其業(yè)務需求與運營狀況。
2、核心產(chǎn)品服務:為客戶提供全方位服務支持,助力其充分發(fā)揮平臺價值。
3、多元溝通協(xié)作:主要通過電話及微信與客戶保持高頻次、高質(zhì)量溝通,及時響應客戶咨詢,確保信息傳遞的準確性與時效性。
4、店鋪運營指導:憑借專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗,為付費會員提供 1688 平臺店鋪運營的專業(yè)指導,涵蓋店鋪搭建、商品上架、營銷推廣等關(guān)鍵環(huán)節(jié),解答各類店鋪操作相關(guān)問題,幫助客戶提升店鋪運營效果。
5、客戶續(xù)約促成:在一年服務期臨近結(jié)束時,精準把握客戶需求與痛點,通過專業(yè)的溝通技巧與優(yōu)質(zhì)的服務展示,邀請客戶繼續(xù)付費續(xù)約,確??蛻舫掷m(xù)在平臺開展業(yè)務,實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化,推動業(yè)務持續(xù)增長。
任職要求:
1.大專及以上學歷,電商運營或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有1688國際站或其他主流電商平臺的運營經(jīng)驗,熟悉B2B電商模式。
3.具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.能夠熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具。
5.具有較強的學習能力和適應能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中迅速成長。