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（必須有機(jī)票電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)）
薪資詳情：
1、薪資范圍：5000-8000
2、基礎(chǔ)薪資范圍：3000-5000
3、年終績(jī)效獎(jiǎng)金
4、成長(zhǎng)路徑：專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)公司的常旅客，接聽(tīng)差旅客戶(hù)來(lái)電，了解客戶(hù)對(duì)出行線路的需求，準(zhǔn)確、及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2、根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的航班，及時(shí)為客戶(hù)預(yù)訂機(jī)票，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、熟練使用ETERM系統(tǒng)，為客戶(hù)提供直航、轉(zhuǎn)機(jī)、往返機(jī)票的查詢(xún)、報(bào)價(jià)、預(yù)定、出票及退票/改簽等業(yè)務(wù)；
4、跟蹤訂單，按客人要求更改訂單或行程，保證訂單的準(zhǔn)確完整性；
5、熟練掌握各大航空公司銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)等知識(shí)，滿(mǎn)足行程設(shè)計(jì)需要；
任職資格：
1、34周歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上機(jī)票操作行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作認(rèn)真、細(xì)致、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、服從安排，吃苦耐勞，單雙休，能接受倒班。