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崗位職責(zé)： 1.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，參與重大決策，推動業(yè)務(wù)發(fā)展 ；2.負(fù)責(zé)新市場、新客戶開發(fā)，拓展旅游產(chǎn)品線，提升市場份額； 3.監(jiān)督各部門日常工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保高效運營； 4.建立質(zhì)量監(jiān)督體系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度； 5.負(fù)責(zé)團隊管理與人才培養(yǎng)，激勵員工，提升團隊凝聚力； 6.協(xié)助財務(wù)預(yù)算制定，監(jiān)控成本，提升經(jīng)濟效益； 7.監(jiān)督客服工作，維護客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度； 8.制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件，降低負(fù)面影響； 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.5年以上旅行社管理經(jīng)驗，熟悉旅游業(yè)務(wù)全流程； 3.熟悉旅游法規(guī)，精通產(chǎn)品設(shè)計、采購、銷售等環(huán)節(jié)； 4.具備團隊管理、項目管理、成本控制能力； 5.善于溝通協(xié)調(diào)，能與各方建立良好關(guān)系； 6.具備突發(fā)事件處理和危機公關(guān)能力； 7.責(zé)任心強，抗壓能力強，具備創(chuàng)新意識和良好職業(yè)道德。