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一、崗位職責(zé): 1.技術(shù)咨詢與支持:為客戶提供設(shè)備安裝、調(diào)試操作、維護及故障排除等技術(shù)支持，解答客戶關(guān)于機械設(shè)備使用過程中遇到的各種技術(shù)問題。 2.現(xiàn)場服務(wù):根據(jù)需要前往客戶現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝指導(dǎo)、維修服務(wù)、定期巡檢和性能優(yōu)化，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。 3.故障診斷與修復(fù):快速響應(yīng)客戶報修請求，通過遠程或現(xiàn)場方式對設(shè)備故障進行診斷，并及時有效地進行修復(fù)，減少客戶停機時間。 4.培訓(xùn)指導(dǎo):為客戶提供設(shè)備操作和維護保養(yǎng)的培訓(xùn)，提升客戶自行解決問題的能力，增強客戶滿意度。 5.技術(shù)反饋與改進:收集客戶對產(chǎn)品的反饋信息分析設(shè)備故障原因，向研發(fā)部門反饋，參與產(chǎn)品改進和升級討論，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升。 二、任職資格: 1.機械設(shè)備行業(yè)2年的售后技術(shù)支持或現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗，具備扎實的機械、電氣原理知識，熟悉常見機械設(shè)備的構(gòu)造、功能和工作原理。 2.具有良好的問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。 3.良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰地與客戶和技術(shù)團隊溝通。 4.具備團隊合作精神，能夠適應(yīng)出差，有較強的壓力承受能力和自我驅(qū)動能力。