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更新于 7月8日

電商客服

4000-6000元
  • 青島膠州市
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)在線接待來訪客戶,及售前轉(zhuǎn)接的來訪客戶,為已經(jīng)購買的買家提供售后服務(wù); 2、通過淘寶旺旺、平臺聊天工具與客戶溝通,能及時、準確、合理的在線解決買家咨詢問題,并在當(dāng)天內(nèi)完成售后問題; 3、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關(guān)售后問題,維護客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。每日監(jiān)控個人接待數(shù)據(jù),進行邀評,保證每個平臺的服務(wù)滿意度指標; 4、跟蹤訂單物流信息,及時為客戶提供準確的物流狀態(tài),并對接快遞物流公司核實并處理問題件; 任職要求: 1、有相關(guān)電商客服、服務(wù)性行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、要有較高的服務(wù)意識,抗壓能力強,溝通能力強; 3、打字速度每分鐘不低于 50 個字;(最好能盲打) 4、態(tài)度熱情,積極主動,有較強的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先。
工作時間: 白班(8:00-17:30),中班(14:00-22:00),夜班(17:00-24:00)每周休1天。大促活動除外;
’夜班與中班需要在家里上,居家工作自備電腦

工作地點

青島膠州市大邦制帽斜對面

職位發(fā)布者

李剛/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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青島恒發(fā)彩貿(mào)易有限公司是集服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的工貿(mào)一體企業(yè),公司建設(shè)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)工廠、物流倉儲車間,目前在天貓、拼多多、抖音等多個平臺運營多家品牌旗艦店店鋪。公司運用信息化管理與多渠道銷售策略,在電商領(lǐng)域取得顯著成績。2024年公司營業(yè)額達2億元左右。恒發(fā)彩公司通過為用戶提供豐富多樣的商品選擇和高品質(zhì)服務(wù),公司已經(jīng)進入飛速發(fā)展階段,公司未來將持續(xù)深化與物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的融合,開啟智能商業(yè)的新篇章。
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