職位描述
售后客服售前客服電話(huà)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答，包括在線(xiàn)聊天、電話(huà)溝通、郵件回復(fù)、客戶(hù)問(wèn)題記錄等。
2.對(duì)接銷(xiāo)售、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶(hù)問(wèn)題和反饋;
3.搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)中交香頌-B座810
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職位發(fā)布者
王雨萱/人事經(jīng)理
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