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一、崗位職責 1. 商品/食品銷售 熱情接待游客，主動介紹景區(qū)特色商品、小吃的種類、口味、特色和價格，解答游客咨詢，提供專業(yè)的購買建議，促進銷售達成； 熟練操作收銀系統(tǒng)，準確完成收款、找零、開具小票等交易流程，確保賬目清晰、資金安全。 2. 貨品管理 負責商品和食材的陳列擺放，保持貨架、餐臺整潔有序，根據(jù)銷售情況及時補貨，避免缺貨影響游客購買體驗； 定期檢查商品保質(zhì)期、食品新鮮度，對臨期或變質(zhì)商品按規(guī)定及時下架處理，做好損耗登記。 3. 客戶服務 耐心處理游客退換貨、投訴等問題，及時向上級反饋客戶意見和建議，不斷提升服務質(zhì)量； 為游客提供貼心服務，如提供用餐餐具、包裝商品、解答景區(qū)相關問題等，增強游客滿意度。 4. 環(huán)境衛(wèi)生維護 每日營業(yè)前后對店內(nèi)環(huán)境、操作臺、餐具等進行清潔消毒，遵守食品安全衛(wèi)生標準，保持店鋪干凈整潔； 按照垃圾分類要求處理垃圾，維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。 5. 設備維護 正確使用和維護店內(nèi)設備，如冷藏柜、加熱設備、廚房工具等，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并做好記錄。 二、任職要求 1. 身體健康，吃苦耐勞，能適應景區(qū)旺季高強度工作及節(jié)假日、倒班等工作安排； 2. 學歷不限，有零售、餐飲行業(yè)銷售經(jīng)驗，或景區(qū)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 具備良好的溝通表達能力和服務意識，性格開朗熱情，能與不同類型游客友好交流； 4. 熟悉基本的收銀操作，有基礎的商品管理和食品安全知識；具有較強的責任心，工作細致，能準確完成銷售和賬目核對工作； 5. 服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神，能積極配合完成店鋪各項工作任務。 福利：入職提供食宿、節(jié)日福利、生日福利、工會活動等。