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1、使用檢票設(shè)備（如掃碼器、驗票機）核對門票、船票等票證的真?zhèn)渭坝行?，杜絕無效票、過期票入場。 2、對入場人員的票證信息進行快速錄入或核銷，確保數(shù)據(jù)同步至票務(wù)系統(tǒng)，便于統(tǒng)計客流。 3、針對優(yōu)惠票（如兒童票、殘疾人士票）、團體票等，核對相關(guān)證件或憑證，按規(guī)定放行；引導(dǎo)乘客有序排隊檢票，避免擁堵或插隊，高峰期協(xié)助分流，保障入口通道暢通。 4、配合安檢人員對入場物品進行簡單檢查（如禁止攜帶危險品），發(fā)現(xiàn)異常及時上報；遇突發(fā)情況（如設(shè)備故障、踩踏風(fēng)險）時，按應(yīng)急預(yù)案引導(dǎo)人員疏散，維持現(xiàn)場秩序。 5、耐心解答乘客關(guān)于船次、游覽區(qū)域、入場流程等問題，提供清晰指引。 6、遇到票證損壞、信息不符等情況，及時溝通并按流程處理，安撫客戶情緒，避免沖突。 7、正確使用和保養(yǎng)檢票設(shè)備（如驗票機、閘機），發(fā)現(xiàn)故障及時報修并記錄，確保設(shè)備正常運行。 8、每日匯總檢票數(shù)據(jù)（如入場人數(shù)、票種使用情況），與系統(tǒng)記錄核對，提交票務(wù)中心存檔。 9、嚴(yán)格遵守票務(wù)中心的檢票規(guī)則、安全制度及隱私政策，不擅自放行無票人員或違規(guī)操作。 10、保護檢票過程中接觸的客戶信息及票務(wù)數(shù)據(jù)，不泄露敏感內(nèi)容。 11、負(fù)責(zé)現(xiàn)場投訴處理，醫(yī)療救護工作，協(xié)助完成活動/演出結(jié)束后的離場引導(dǎo)，防止擁擠踩踏。 12、參加票務(wù)中心的培訓(xùn)、盤點及臨時任務(wù)（如大型活動期間的加班檢票）。 任職要求： 1、高中或同等學(xué)歷以上，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)站立工作及應(yīng)對客流高峰壓力。 2、具備良好的服務(wù)意識、溝通表達能力和親和力。 3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，原則性強，能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 4、具備良好的觀察力、應(yīng)變能力和抗壓能力，能冷靜處理突發(fā)事件。 5、具備基礎(chǔ)急救知識或愿意接受相關(guān)培訓(xùn)。 6、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握各類電子檢票設(shè)備（掃碼器、閘機、手持終端等）的操作。 7、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力和數(shù)據(jù)核對意識。 8、有景區(qū)、劇院、交通場站等票務(wù)檢票或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 9、熟悉本地景點/船班信息者優(yōu)先。