崗位職責(zé):
1. 回答線上客戶的咨詢和其他問(wèn)題,確認(rèn)潛在客戶物流信息及運(yùn)輸要求,進(jìn)行報(bào)價(jià)、解答等,解決客戶的需求。
2. 對(duì)有意向客戶歸檔管理,定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)意向客戶成交。
3. 懂得經(jīng)常維護(hù)客戶,處理客戶關(guān)系,維護(hù)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系。
4. 積極向客戶解答業(yè)務(wù)問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)客戶疑問(wèn)和問(wèn)題,保持良好的客戶關(guān)系。
任職要求:
1. 有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn),能積極回復(fù)客戶問(wèn)題,解決客戶需求。
2.要求性格開(kāi)朗向上,有較強(qiáng)的溝通能力和溝通技巧,能成交潛在物流客戶。
3.有外貿(mào)銷售/外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.要求英語(yǔ)能力較好,有英語(yǔ)讀寫能力和一定的口語(yǔ)能力。