崗位職責:
1.主要負責檢查樓面設備、擺設和衛(wèi)生;
2.組織員工做餐前、餐后的工作(如:補充餐具,擦水杯,疊餐巾,搞清潔等);
3.帶領(lǐng)服務員向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務;主動為客人點菜,推銷菜式及飲料;
4.征求客人對環(huán)境、食品、酒水和服務的意見,處理客人的投訴,及時向上司反映等工作;
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.中專及以上學歷;
2.1年以上酒店樓面工作經(jīng)驗;
3.具備組織、協(xié)調(diào)、溝通及應變能力;
4.熟悉餐廳的理論和操作知識,并能對員工加以培訓;
5.具備推銷能力;
6.具備處理餐廳日常問題的能力;
7.熟悉餐廳的服務流程;
8.熟悉餐廳的理論和操作知識。