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更新于 7月1日

bpo基地負(fù)責(zé)人(客服/標(biāo)注審核/互聯(lián)網(wǎng)類型)

1-1.5萬
  • 棗莊薛城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理呼叫中心負(fù)責(zé)人BPO基地中心經(jīng)理審核項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)標(biāo)注呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)人工智能運(yùn)營商/增值服務(wù)
*入職繳納五險(xiǎn)一金、工齡工資、員工體檢、節(jié)日福利、生日福利、提成獎(jiǎng)金、帶薪年假、日常團(tuán)建、晉升空間大等~ *提成另外核算,不包含在崗位發(fā)布薪資內(nèi)。月度按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)產(chǎn)值1%進(jìn)行核算,年度按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)產(chǎn)值0.5%進(jìn)行核算。直接按照產(chǎn)值進(jìn)行核算。 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)客服/標(biāo)注基地的日常管理&業(yè)務(wù)交付管理,協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人輸出運(yùn)營策略、生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)所屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2. 能夠在業(yè)務(wù)交付的過程中持續(xù)圍繞生產(chǎn)運(yùn)營挖掘盲點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)完善業(yè)務(wù)&日常流程和標(biāo)準(zhǔn)。 3. 持續(xù)監(jiān)測(cè)基地整體日常運(yùn)營數(shù)據(jù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)問題并推動(dòng)解決。 4. 在業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展過程中,持續(xù)培訓(xùn)提升員工能力,搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì),做好團(tuán)隊(duì)績效管理,并保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性(加分項(xiàng))。 任職要求 1、3-5年以上客服/標(biāo)注審核基地負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn),管理帶寬不低于150人。了解呼叫中心或者大模型數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)背景、基本運(yùn)行機(jī)制,能夠帶領(lǐng)一線團(tuán)隊(duì),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效、準(zhǔn)確的交付業(yè)務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)交付的質(zhì)量與效率負(fù)責(zé)。 2、 邏輯思維&理解規(guī)則能力強(qiáng),能夠參與項(xiàng)目規(guī)則制定,優(yōu)化建議等,明確工作的細(xì)節(jié),培訓(xùn)提升人員能力,確定交付時(shí)間、尺度等。 3、 具備從0到1搭建基地團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)(包含但不限于招聘、績效、日常管理制度規(guī)范等),能夠快速解決日常管理工作中的突發(fā)問題,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化SOP。 4、團(tuán)隊(duì)的日常管理與合作方對(duì)接事宜,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,完成工作指標(biāo),善 5、目標(biāo)感強(qiáng),應(yīng)對(duì)快捷敏銳,能夠分析和解決團(tuán)隊(duì)問題,提升組織績效;執(zhí)行力強(qiáng)。具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力,有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具備抗壓能力和責(zé)任心。 6、認(rèn)可殘疾人事業(yè)。

工作地點(diǎn)

薛城區(qū)棗莊市如常殘疾人培訓(xùn)就業(yè)基地

職位發(fā)布者

吳雙雙/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司
北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司(以下簡稱“憧橙”)是如常集團(tuán)。如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、輔具、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)企業(yè),總部位于北京,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。如常集團(tuán)堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、浙江、云南等13省25個(gè)地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地,在天津、廣東、廣西、安徽、湖南等近20個(gè)省、市、自治區(qū)及百余區(qū)縣建設(shè)運(yùn)營職業(yè)重建基地與幫扶性就業(yè)基地、輔助性就業(yè)基地等基層服務(wù)機(jī)構(gòu)。憧橙康復(fù)業(yè)務(wù)副高云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)。以產(chǎn)業(yè)化、平臺(tái)化和服務(wù)載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù),以“集中”輻射“居家”的模式,為21萬余名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。圍繞著“實(shí)現(xiàn)殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展,通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),充分整合社會(huì)醫(yī)療資源,搭建起一互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以優(yōu)質(zhì)的康復(fù)醫(yī)療資源為依托,專業(yè)的康復(fù)課程為核心內(nèi)容,以大數(shù)據(jù)算法和人工智能為核心技術(shù),為殘疾人提供低價(jià)格、高質(zhì)量的一站式精準(zhǔn)康復(fù)。
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