負(fù)責(zé)客戶訂單的核銷工作,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時完成核銷流程。?
處理客戶的售后問題,包括商品退換貨、投訴處理等,耐心解答客戶疑問,提高客戶滿意度。?
向客戶推薦合適的商品,根據(jù)客戶需求和消費(fèi)習(xí)慣,提供個性化的購物建議。?
維護(hù)良好的客情關(guān)系,定期與客戶互動,了解客戶需求,增強(qiáng)客戶粘性。?
任職要求?
高中及以上學(xué)歷,有零售行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
具備耐心、細(xì)心的品質(zhì),有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力。?
熟悉基本的電腦操作,能熟練使用訂單核銷等相關(guān)軟件。?