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更新于 10月31日

工商/輿論二線客服-雙休/包住/帶薪培訓(xùn)

4000-6000元
  • 揚(yáng)州廣陵區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服新零售餐飲服務(wù)
工作內(nèi)容:利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問題,客戶購買東西產(chǎn)生客訴,一線客服會記錄下來流轉(zhuǎn)到客服,根據(jù)不同場景給出不同解決方案,處理的訂單類型為鮮花,生鮮,3c,醫(yī)療器械居多,涉及到客戶退款場景需要跟進(jìn)到商家收到商品。
單量:日均處理45-50單(一線升級的復(fù)雜客訴/售后);
通話量:日均外呼100+電話;
工作時間:9-6/12-9基本上,常規(guī)班次最晚不超過9點(diǎn)
效率要求:單次通話5分鐘內(nèi)鎖定問題關(guān)鍵
加班情況:上手之后當(dāng)日業(yè)務(wù)量爆單需要能接受臨時加班1-3小時,有償折合績效薪資20元一小時或者記工時調(diào)休。
綜合薪資4-5k(具體可詳聊)

工作地點(diǎn)

廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-16號樓原才科技

職位發(fā)布者

查女士/人事經(jīng)理

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