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更新于 5月21日

寫字樓項目經理兼品質運營經理

1.5-2萬
  • 中山
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
一、項目管理: 1、健全客戶服務管理的各流程管理規(guī)范,如交付管理、收費管理、接待要求等; 2、注重客戶關系的維護管理,及時受理客戶的需求或投訴,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督客服服務質量,強化培訓以提升服務水平。 4、統(tǒng)籌項目內消防安全、治安秩序的管理工作,明確項目內安全管理要求和標準; 5、落實安全管理要求和處理突發(fā)事件,做好安全監(jiān)控和防御,及時發(fā)現(xiàn)和杜絕安全隱患; 6、統(tǒng)籌項目內設備管理、二次裝修、遺留工程等工程管理工作,明確管理規(guī)范、檢查和維修等工作,保證正常運行; 7、制定項目內綠化、清潔、消殺等管理要求,并督促落實; 8、負責管轄區(qū)域內收費率任務,督促追繳物業(yè)管理費,確保收繳率目標的達成。 二、質量管理體系: 1、建立、實施和持續(xù)改進公司的質量管理體系、監(jiān)督和維護質量管理體系的有效性; 2、組織實施內外部的質量審核,編制審核報告; 3、協(xié)助管理者代表或高層管理人員進行管理評審; 三、服務品質監(jiān)控: 1、對下屬項目的服務質量和管理水平進行監(jiān)督檢查; 2、組織開展客戶滿意度調查,分析結果并提出改進建議; 3、檢查和評估物業(yè)服務質量,確保達到既定的標準和服務水平; 四、規(guī)章制度與流程: 1、制定和完善項目相關的規(guī)章制度、工作流程和標準操作規(guī)程; 2、確保所有工作符合公司體系文件和管理制度的要求;
任職要求
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè),有5年以上同等崗位相關工作經驗;
2、有高檔小區(qū)、寫字樓體系標準化建設經驗或者寫字樓項目管理優(yōu)先 3、掌握相應的物業(yè)品質管理及物業(yè)行業(yè)知識,物業(yè)相關法規(guī)、法律和政策; 4、熟悉相關物業(yè)管理知識、消防和秩序管理、工程設施設備維修保養(yǎng)、環(huán)境管理和客戶管理等領域的知識; 5、有一定文字功底,熟悉掌握辦公室軟件,有良好的團隊管理能力、談判能力、執(zhí)行能力; 6、積極主動,處事細心、嚴謹、靈活,性格開朗,富有親和力,執(zhí)行力強;

工作地點

中山市完美金鷹廣場

職位發(fā)布者

劉桂霞/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京三源一號物業(yè)管理有限公司
北京三元GEA·新境寫字樓位于國門要塞——北京三元橋及燕莎核心商務區(qū),地理位置優(yōu)越,毗鄰三元橋地鐵站,30分鐘可直達北京首都機場,商圈內世界500強企業(yè)云集,頂級資源薈聚,商務氛圍濃厚。依附三元橋商區(qū)周邊的高素質人文環(huán)境和國際化商務環(huán)境,項目以“高定辦公”精致商寫生態(tài)的定位,攜手清華大學設計院團隊,創(chuàng)新引入“北京院子”的設計理念,把藝術景致與科技辦公巧妙融合,配套現(xiàn)代化會議室、健身室、餐飲、茶室等現(xiàn)代商寫體驗,打造“小而精”至臻商務新境,滿足不同層次的商務辦公需求。
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