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更新于 7月7日

客服專員

4000-6000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé):工作時間9:00-18:30 周末雙休,其他時間需居家辦公 溝通能力:具備良好的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準確地表達自己的想法和觀點,理解客戶的需求和意圖,善于與不同類型的客戶進行溝通交流,有效化解矛盾和問題。 服務(wù)意識:具有強烈的客戶服務(wù)意識,始終以客戶為中心,主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),致力于提升客戶滿意度和忠誠度。 問題解決能力:能夠快速分析和解決客戶提出的各種問題,具備較強的應(yīng)變能力和邏輯思維能力,在遇到突發(fā)情況時能夠保持冷靜,及時采取有效的解決措施。 計算機操作能力:熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等) 具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和操作技能,打字速度快(每分鐘 45 字以上),能夠熟練使用常用的溝通工具和辦公軟件。 ?其他職責(zé)? 1、協(xié)助完成促銷活動期間的客戶服務(wù)支持(如大促期間的值班,加班,活動規(guī)則答疑等)。 2、完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。 任職資格: 1、3年以上工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺(如天貓、京東、抖音等)操作流程及客服工具; 2、重點要求:情緒溫和,具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力; 3、熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)(如ERP、CRM)。 ??

工作地點

武漢江夏區(qū)現(xiàn)代光谷世貿(mào)中心

職位發(fā)布者

張女士/人事主管

今日活躍
立即溝通
武漢青云趣團科技咨詢服務(wù)有限公司
公司簡介武漢青青時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是一家主要從事按原設(shè)計制造商基準研發(fā)、設(shè)計、制造及銷售手機、印刷電路板組裝及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的投資控股公司,長期為租賃行業(yè)提供智能化解決方案。為企業(yè)和個人提供互聯(lián)網(wǎng)一站式全品類設(shè)備免押租賃平臺。青云租是武漢青青時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全資子品牌為國資參股企業(yè),于2020年04月30日注冊成立,青云租優(yōu)化業(yè)務(wù)及產(chǎn)業(yè)鏈分工布局,在香港、深圳、廣州、杭州、武漢設(shè)有多個部門辦公室。創(chuàng)始團隊來自阿里巴巴;百度;美團,擁有多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營經(jīng)驗,截止目前,已經(jīng)開設(shè)青云租線下服務(wù)體驗店30多家。平臺累計服務(wù)用戶100萬+,業(yè)務(wù)遍布全國500多個城市,涵蓋手機家電、數(shù)碼3c、攝影攝像、辦公設(shè)備等200多個行業(yè),與華為、榮耀、小米等20家數(shù)碼頭部品牌達成戰(zhàn)略合作。未來2-3年時間,我們會逐步對外承接手機數(shù)碼品牌和數(shù)碼租賃行業(yè)的售后服務(wù)以及品牌合作宣傳以及綜合性服務(wù)。完成全國戰(zhàn)略性布局以后,我們逐步進軍電子數(shù)碼產(chǎn)品分期市場,尋求相關(guān)持牌金融機構(gòu)合作或申請分期金融牌照。力爭公司估值超過10億美元,成為全球數(shù)碼租賃行業(yè)獨角獸科技企業(yè)。企業(yè)愿景致力于成為領(lǐng)先科技服務(wù)企業(yè),連接小微商戶和大型平臺,彌合規(guī)模和信息差距,優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈條。實現(xiàn)多元化渠道布局,產(chǎn)業(yè)鏈延伸整合、覆蓋供應(yīng)鏈管理、服務(wù)、交易、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)以及環(huán)?;厥盏葮I(yè)務(wù)于一體的青云生態(tài)。企業(yè)使命為用戶提供平價優(yōu)質(zhì)的商品,便捷放心的消費體驗通過租賃替代購買和促進二手交易的服務(wù),倡導(dǎo)低碳環(huán)保的生活方式,營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境,提供技能培訓(xùn),創(chuàng)造就業(yè)崗位,助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展發(fā)展歷程 2020年4月30日成立 2025年6月前預(yù)計在全國地級市最少開設(shè)一家科技咨詢服務(wù)中心 2027年所有縣級市,除部分偏遠地區(qū)外,任何售后問題當(dāng)天處理完成。 2028年前,全國縣域線下門店實現(xiàn)100%全覆蓋
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