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任職要求： 1. 打字速度快，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng) 2. 崗位涉及晚班需坐班，居家勿擾（晚班報銷打車費） 3. 有天貓售前客服經(jīng)驗，熟悉天貓等電商客服后臺操作（可接受無經(jīng)驗優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，要求性格開朗，應(yīng)變能力強(qiáng)，銷售意識強(qiáng)） 4. 熟練使用辦公軟件，能和多人同時進(jìn)行在線溝通 工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)在電商平臺（天貓）的在線客戶接待，了解客戶需求，促成訂單成交 2. 負(fù)責(zé)電商平臺售前跟進(jìn)及問題解決 3. 熟悉商品賣點，交易流程及其交易規(guī)則，挖掘客戶需求，正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點（有師傅培訓(xùn)）