職位描述
4S店服務(wù)總監(jiān)
1、全面負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)運(yùn)營，制定售后產(chǎn)值目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作計劃，確保達(dá)成年度售后指標(biāo)。
2、 管理售后團(tuán)隊（維修、服務(wù)顧問、配件等），包括招聘、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)效率。
3、 優(yōu)化售后流程（保養(yǎng)、維修、理賠等），控制成本與維修質(zhì)量，降低客戶投訴率，提升客戶滿意度。
4、統(tǒng)籌配件管理，確保庫存合理、供應(yīng)及時，保障維修業(yè)務(wù)順利開展。
5、 協(xié)調(diào)與銷售、市場等部門的聯(lián)動，推動客戶 留存及增值服務(wù)（如延保、精品）銷售。
2、 管理售后團(tuán)隊（維修、服務(wù)顧問、配件等），包括招聘、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)效率。
3、 優(yōu)化售后流程（保養(yǎng)、維修、理賠等），控制成本與維修質(zhì)量，降低客戶投訴率，提升客戶滿意度。
4、統(tǒng)籌配件管理，確保庫存合理、供應(yīng)及時，保障維修業(yè)務(wù)順利開展。
5、 協(xié)調(diào)與銷售、市場等部門的聯(lián)動，推動客戶 留存及增值服務(wù)（如延保、精品）銷售。
要求：
40周歲及以下；
大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；無不良征信記錄；
5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上本崗位工作經(jīng)驗（奧迪售后服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先）。
具備完備的汽車專業(yè)技術(shù)知識、產(chǎn)品知識 ；
熟悉售后服務(wù)流程；具備一定的售后管理經(jīng)驗；
40周歲及以下；
大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；無不良征信記錄；
5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上本崗位工作經(jīng)驗（奧迪售后服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先）。
具備完備的汽車專業(yè)技術(shù)知識、產(chǎn)品知識 ；
熟悉售后服務(wù)流程；具備一定的售后管理經(jīng)驗；
熟悉汽車行業(yè)市場，了解競爭品牌；
出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力、溝通能力和沖突解決能力；
具備基本的辦公軟件操作技能；
熟練駕駛。
出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力、溝通能力和沖突解決能力；
具備基本的辦公軟件操作技能；
熟練駕駛。
工作地點(diǎn)
麒麟?yún)^(qū)一汽奧迪(曲靖中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司)
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職位發(fā)布者
周艷/人事經(jīng)理
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曲靖中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)創(chuàng)建于 1994年，是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，是中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域中首家在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），經(jīng)營日系、德系等豪華、中高端汽車品牌，全國500強(qiáng)企業(yè)；曲靖中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司是中升集團(tuán)旗下經(jīng)營奧迪品牌的4S經(jīng)銷商，于2024年10月開業(yè)，是奧迪品牌在曲靖的唯一一家奧迪品牌經(jīng)銷商，集原廠配件供應(yīng)、汽車裝飾美容、保險理賠及二手車等為一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)中心。
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