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職位描述： 1，執(zhí)行工作流程、規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度 2，管理好團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題； 6，負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客戶需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人關(guān)懷及培訓(xùn)。 崗位要求： 1，1年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)8人以上團(tuán)隊(duì) 2，日常管理使用績(jī)效考核、提成等管理方式