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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)跟單組日常管理。 2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供訂艙、拖車、報(bào)關(guān)等工作； 3、跟蹤單證申報(bào)進(jìn)展與車輛提貨送貨情況； 4、跟蹤處理貨物運(yùn)輸途中出現(xiàn)的各種問題，保證貨物安全、高效地運(yùn)抵目的地，并對接好派送工作。 5、做好日報(bào)及處理日報(bào)中反應(yīng)的異常問題。 6、積極處理售后服務(wù)及客訴工作，協(xié)調(diào)客戶需求與公司各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2、具有5年以上跟單管理等，客服管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用Excel、PPT等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與匯報(bào) 4、工作條理性佳、執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謹(jǐn)慎