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1.收集各業(yè)務(wù)點的事故車輛，各區(qū)交警隊事故車輛收集，各區(qū)執(zhí)法停車場事故車輛收集，各區(qū)快速理賠點事故車輛收集。 2. 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，并力爭指引客戶到我公司維修，現(xiàn)場事故車輛受損照片，雙方事故車的駕照行駛證，交強險照片，指引客戶來我公司維修。 3. 定時跟進外拓回公司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度，服務(wù)顧問接待，及時定損車輛理賠，與車主溝通車輛維修方案，賠款事宜。 4. 協(xié)助外拓出廠后的車輛理賠及維修費跟進，叫車主檢驗車輛外表，服務(wù)顧問協(xié)助車主維修費跟進。 5. 負責建立和完善客戶信息，并跟蹤維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客，客戶信息留檔存儲，跟進客戶車輛滿意度。 任職要求： 1.熟悉事故車維修接待程序，有事故接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2.熟悉汽車維修相關(guān)知識及市場行情，熟悉汽車行業(yè)慣例，行業(yè)標準； 3.具有良好的語言表達能力，溝通和協(xié)調(diào)能力，計劃能力、執(zhí)行能力。