職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理
崗位工作職責(zé):
1 接待客戶(hù)、建立并分析客戶(hù)檔案;
2 正確檢查和判斷客戶(hù)車(chē)輛故障，合理安排維修次序，保證客戶(hù)車(chē)輛得到快速的保養(yǎng)和維修;
3 熟悉工時(shí)定額，估算客戶(hù)的維修費(fèi)用。有效掌握車(chē)輛的維修進(jìn)程;
4 為客戶(hù)提供關(guān)于車(chē)輛使用的咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于配件、工時(shí)價(jià)格和維修工期等問(wèn)題;
工作地點(diǎn)
滄州市-運(yùn)河區(qū)-紙房頭鎮(zhèn)古跡鋪村銀川路27號(hào)北行500米
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