職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)五方龐大汽車園
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北京瑞鵬新程汽車銷售有限公司隸屬于北京北方華鵬汽車集團(tuán)。是北京最大的方程豹品牌旗艦店。北京北方華鵬汽車集團(tuán)，誕生于2000年9月，為王瑞江先生全資控股。集團(tuán)深耕汽車銷售領(lǐng)域，主營整車銷售及汽車維修，版圖橫跨北京、上海、天津、河北、山東等地。旗下?lián)碛兴氖嗉冶葋喌祥T店。集團(tuán)員工近3000人，歷經(jīng)十?dāng)?shù)載春秋，鑄就成熟的營銷理念與模式。我們培育了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)卓越的汽車銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并維系著穩(wěn)定的客戶群體。北方華鵬，作為多元化、多品牌、多功能、全方位服務(wù)的大型企業(yè)，正以穩(wěn)健的步伐，引領(lǐng)汽車銷售行業(yè)的新風(fēng)尚，展現(xiàn)著企業(yè)非凡的實(shí)力與魅力
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