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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司及廠家的要求，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程，做好客戶(hù)接待、接車(chē)、結(jié)算、交車(chē)、咨詢(xún)等工作， 2、積極地了解和發(fā)掘客戶(hù)的維修需求，為客戶(hù)提供合理滿(mǎn)意的維修報(bào)單，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 3、通過(guò)細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，獲得客戶(hù)信任，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，協(xié)助處理客戶(hù)抱怨和投訴。 崗位要求： 1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、一年以上4S汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店汽車(chē)維修前臺(tái)SA工作經(jīng)驗(yàn)，持C1駕照； 3、全面掌握服務(wù)接待流程、業(yè)務(wù)知識(shí)及零配件、維修技術(shù)相關(guān)知識(shí)等事宜； 4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)