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1、熱情接待到店顧客，準確引導至包廂或休息區(qū)，介紹包廂類型、價格及活動優(yōu)惠。 2、協(xié)助顧客完成開臺、結賬、會員卡辦理等流程， 3、處理客戶咨詢、投訴或突發(fā)問題（如設備故障），及時反饋至值班經(jīng)理。 4、接聽訂房電話，記錄預約信息（時間、人數(shù)、包廂要求等），并協(xié)調前臺與樓面人員安排。 5、保持職業(yè)化形象，用語禮貌，營造友好熱情的娛樂氛圍。 任職要求 基本條件 1、年齡18-35歲，形象端正。 2、專業(yè)不限，酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先。 3、普通話流利，具備較強的溝通技巧和應變能力（能處理醉酒顧客等特殊情況）。 4、能適應夜班工作（如晚班至凌晨2點）