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崗位職責(zé)
1.根據(jù)各項目發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定陪護(hù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，實施目標(biāo)管理，定期總結(jié)，反饋及匯報；
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項目的五級管理體系，指導(dǎo)管理陪護(hù)人員實施科學(xué)管理，組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和患者安全管理，指導(dǎo)優(yōu)化陪護(hù)工作；
3.日常深入各項目進(jìn)行查房指導(dǎo)及客戶滿意度和需求回訪,挖掘問題,及時提出整改措施，督促改進(jìn)，重點解決各項目存在的突出問題，針對問題進(jìn)行原因分析、整改及總結(jié)；
4.收集各項目出院患者名單，協(xié)調(diào)各項目辦公室交叉回訪，調(diào)査客戶滿意度及需求，針對回訪出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，監(jiān)督各項目并記錄及時整改，護(hù)理服務(wù)滿意度及投訴建議；
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對各項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的陪護(hù)業(yè)務(wù)、行政管理、檔案管理、個人形象和績效考核工作等進(jìn)行全方位考核，協(xié)助各項目負(fù)責(zé)人搞好各科室陪護(hù)的科學(xué)管理；
6.關(guān)心各項目陪護(hù)人員的思想、工作和生活情況，幫助解決實際問題，充分調(diào)動陪護(hù)人員的積極性；
7.協(xié)助各項目負(fù)責(zé)組織制定全院陪護(hù)工作制度和各級工作人員職責(zé)、操作常規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行、檢查和考核；
8.督查各項目陪護(hù)人員的培訓(xùn)計劃，提出培訓(xùn)目標(biāo)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)培訓(xùn)，并組織進(jìn)行考核，以不斷提高隊伍的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平；
9.督查陪護(hù)人員發(fā)生的差錯事故，及時與有關(guān)科室共同分析原因及提出改進(jìn)及處理意見，杜絕差錯事故的再次發(fā)生；
10.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)來訪接待工作；
11.負(fù)責(zé)協(xié)助籌備項目前期工作開展；
12.定期總結(jié)各項目質(zhì)控情況，并對各項目進(jìn)行考核評分；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。