職位描述
貨代客服英語(yǔ)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作職責(zé)-
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效考核:
2.維護(hù)日?？蛻?，了解客戶需求，對(duì)客戶詢價(jià)給予快速回復(fù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3.處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，
4.客戶信息的及時(shí)反饋，與客戶、銷售、船東及船代進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；
5.及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系；
6.處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)。
任職條件
1.本科學(xué)歷、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先，性別年齡專業(yè)不限；
2.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有親和力；
3.高度的責(zé)任感及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一
定的工作壓力；
4.工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效考核:
2.維護(hù)日?？蛻?，了解客戶需求，對(duì)客戶詢價(jià)給予快速回復(fù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
3.處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，
4.客戶信息的及時(shí)反饋，與客戶、銷售、船東及船代進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；
5.及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系；
6.處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)。
任職條件
1.本科學(xué)歷、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先，性別年齡專業(yè)不限；
2.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有親和力；
3.高度的責(zé)任感及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一
定的工作壓力；
4.工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
凱德國(guó)貿(mào)天津市河西區(qū)南京路39號(hào)凱德國(guó)貿(mào)C1701
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職位發(fā)布者
孫健/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津速恒國(guó)際物流有限公司天津速恒國(guó)際物流有限公司專注于國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等多元化運(yùn)輸解決方案。公司位于天津市，依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，整合國(guó)內(nèi)外港口、航線及物流網(wǎng)絡(luò)資源，為客戶提供貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、進(jìn)出口單證處理等全鏈條服務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)匹配運(yùn)輸方案與動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)，保障貨物運(yùn)輸時(shí)效性與安全性，助力企業(yè)降低跨境物流成本。企業(yè)深耕國(guó)際物流領(lǐng)域，已形成覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)服務(wù)跨境電商、外貿(mào)制造等領(lǐng)域客戶。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)具備豐富的報(bào)關(guān)清關(guān)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可針對(duì)客戶需求定制門到門運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)等靈活方案，同時(shí)提供貿(mào)易合規(guī)咨詢等增值服務(wù)。公司注重信息化建設(shè)，通過(guò)數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)訂單全流程可視化，提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率。團(tuán)隊(duì)秉持"務(wù)實(shí)創(chuàng)新、合作共贏"的服務(wù)理念，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系為基礎(chǔ)，致力于打造高效可靠的國(guó)際物流服務(wù)平臺(tái)，為全球貿(mào)易提供基礎(chǔ)設(shè)施支撐。
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