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崗位職責：
1、熟練處理國際機票的日常查詢、預訂、出票、退改簽等業(yè)務，確保操作的準確性與高效性，嚴格按照航空公司政策和公司流程執(zhí)行；
2、與客服部對接了解客戶出行需求，提供專業(yè)的機票方案和行程建議，解答客戶關于國際機票的各類疑問；
3、對客戶信息進行及時核對、更新和完善，保障客戶信息的完整與準確；同時，關注航空公司政策變化、航班動態(tài)等信息，為業(yè)務操作提供有力支持；
4、與機票部其他機票操作配合處理機票部事宜。
崗位要求：
1、5年以上機票操作經(jīng)驗，至少三年以上國際機票操作經(jīng)驗；
2、熟練使用 ETERM、黑屏系統(tǒng)等航空票務軟件進行航班查詢、預訂、退改簽等操作，熟悉三字代碼操作指令；若能掌握其他國際機票預訂系統(tǒng)（如 Amadeus、Travelport 等）將更具優(yōu)勢；
3、熟練使用英語，能無障礙閱讀英文文件，若能與外國人正?？谡Z交流加分項；
4、工作積極主動、認真負責、有強烈的責任心，具備較強的抗壓能力，能在夜班工作及快節(jié)奏的業(yè)務環(huán)境下保持良好狀態(tài)；思維敏捷，具備良好的應變能力，能夠獨立解決工作中出現(xiàn)的問題；
5、擁有良好的溝通能力和服務意識，善于與客戶及團隊成員溝通協(xié)作，能夠清晰、準確地傳達信息，協(xié)調(diào)各方資源。