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崗位內(nèi)容:
1.負責客戶維修預(yù)約、專屬服務(wù)群等服務(wù)工作;
2.負責電話邀約售后客戶進場，完成維修任務(wù);
3.負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度;
4.對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
任職要求:
1.具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識;
3.沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿?
4.對工作負責，能夠承受壓力和超時工作。