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1. 學(xué)員服務(wù)類
- 接待來訪學(xué)員，解答報名條件、課程費用、訓(xùn)練安排等咨詢。
- 協(xié)助學(xué)員預(yù)約練車、考試，通知考試時間、地點及注意事項。
- 處理學(xué)員在學(xué)車過程中的簡單問題與反饋，無法解決時轉(zhuǎn)接至對應(yīng)部門。
2. 行政手續(xù)類
- 為新學(xué)員辦理報名登記，收集身份信息、協(xié)助填寫資料、收取費用并開具票據(jù)。
- 整理學(xué)員檔案，包括報名資料、體檢表、學(xué)習(xí)證明等，確保檔案完整有序。
- 負(fù)責(zé)駕校日常文件的收發(fā)、登記，以及辦公用品的申領(lǐng)與管理。
3. 溝通協(xié)調(diào)類
- 與教練對接學(xué)員的練車需求，合理協(xié)調(diào)訓(xùn)練資源。
- 與車管所等外部單位溝通，協(xié)助辦理學(xué)員的考試預(yù)約、證件領(lǐng)取等事宜。
- 維護前臺區(qū)域的整潔，管理等候區(qū)環(huán)境，確保服務(wù)場所有序。
4. 地推拓客類
- 前往商圈、社區(qū)、高校等目標(biāo)人群密集區(qū)域，發(fā)放駕校宣傳資料。
- 通過現(xiàn)場講解，吸引潛在學(xué)員關(guān)注，收集姓名、電話等有效客資并登記。