職位描述
客服
移動(dòng)、聯(lián)通、銀行客服人員優(yōu)先錄取。
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、餐補(bǔ)、節(jié)日補(bǔ)貼、生日祝福等。
工作地點(diǎn)
新疆烏魯木齊烏魯木齊新市喀什東路555號
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
烏魯木齊長友利群汽車銷售服務(wù)有限公司公司創(chuàng)建于2016年，是一家以汽車營銷服務(wù)、汽車維修、配件供應(yīng)、車后市場開發(fā)的專業(yè)集團(tuán)公司，公司位于新疆的商業(yè)區(qū)交通主干道——喀什東路555號，總占地面積40余畝，其中建筑占地面積8260平方米，現(xiàn)有現(xiàn)有員工210余名，廠房面積3165.5平方米，大型先進(jìn)維修設(shè)備70余臺，是廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司屬下以汽車服務(wù)貿(mào)易為主的綜合性貿(mào)易國有控股公司，同時(shí)也是廣汽集團(tuán)在新疆的直營總店。今天的長友利群，已經(jīng)壯大成為集多品牌汽車銷售,維修，金融，保險(xiǎn)代理，汽車配件銷售，汽車后市場產(chǎn)品經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。涉及的汽車品牌：廣汽三菱，廣汽傳祺、廣汽本田、廣汽謳歌等。目前在新疆的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了十幾個(gè)地，州，市，80多個(gè)縣，849個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兵團(tuán)十四個(gè)師，174個(gè)農(nóng)牧團(tuán)場。經(jīng)過不懈努力，得到了廠家，客戶以及社會(huì)各界的認(rèn)可，2018、2019、2020連續(xù)3年榮獲廣汽傳祺全國優(yōu)秀店稱號，在售后方面，榮獲廣汽傳祺中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，是新疆地區(qū)6S認(rèn)證的示范店之一。公司秉承先進(jìn)的管理理念，實(shí)行現(xiàn)代化的運(yùn)營模式；擁有善于經(jīng)營管理、勇于開拓進(jìn)取、樂于合作與創(chuàng)新的高效團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持開放、包容的“五湖四海”人才戰(zhàn)略，積極倡導(dǎo)“以人為本”的人才管理理念，始終堅(jiān)持“人是企業(yè)第一資源”，注重后備人才梯隊(duì)建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，對員工在公司本部和投資企業(yè)內(nèi)進(jìn)行合理、高效、科學(xué)的崗位輪換和流動(dòng)。在“和諧共贏”的企業(yè)文化指引下，倡導(dǎo)企業(yè)與員工的共贏，通過合理的激勵(lì)和有效的人才培養(yǎng)，使每一位員工都能快樂的工作、快樂的生活，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)快速的發(fā)展。
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