雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
接聽(tīng)客服運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)銀行
一，崗位職責(zé)
工作職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶撥打96533熱線的來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
二，工作時(shí)間
1、日班團(tuán)隊(duì)：上班時(shí)間集中在08:00-19:00之間（7.5-8小時(shí)輪班制），平均每周1-2個(gè)晚班（12:30-23:00之間, 7.5-8小時(shí)輪班制）；
2、綜合工時(shí)制166.6小時(shí)/月：月輪休8天，平均每周2天，
3、工作滿1年將享受5天的帶薪年假；
4、每年年度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。
三，薪酬福利：
1、培訓(xùn)期3500元/月，試用期3800-4200元/月（績(jī)效排名）；
2、轉(zhuǎn)正后按星級(jí)評(píng)定確定薪酬，范圍平均稅前3800-5200元/月
3、除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工：
4、項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；
5、入職購(gòu)買廣州社保，五險(xiǎn)一金；
四，任職要求：
1、具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄取；
2、年齡30歲以下，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；
3、對(duì)客服工作有所了解認(rèn)識(shí)；
4、粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利；
5、辦公技能，打字速度35字或以上；
6、適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班；
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)
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誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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